BLOG2DAY - Novidades, notícias e curiosidades sobre marketing voce encontra aqui.

Catálogo é sempre boring?

Quando pensamos em catálogo no varejo, seja canal online ou lojas reais, temos sempre aquela sensação e mesmice e chatice certo? Pois uma boa agência pode criar algo fantástico e ainda com chances reais de spam via marketing viral, como o que estou começando a gerar agora na minha rede por este canal…..

Confira aí… vale a pena!

A criatividade vem dos holandeses….

http://producten.hema.nl/

2Day No Salao do Imovel

Ola, se estiverem no Iguatemi ou no Salao do Imovel no final de semana, esperamos vcs! a 2Day estara no stand 39, junto com 2 parceiros, Casa Fontoura, especialista em decoracao condominial, e Eduardo Becker, Atelie de Iluminacao, com ultimas tendencias mundiais em luminotecnica.
Esperamos vcs! Patricia

Mais interatividade na experiência in-store

A ‘nova’ economia impos mudancas no comportamento do consumidor, principalmente no EUA e Europa, aonde a crise foi muito forte.

Hoje,consumidores estao repensando sobre seus antigos habitos de compra e, principalmente, usando diversos aplicativos e ferramentas disponiveis para fazer uma compra bem pensada.

Uma das plataformas mais usadas eh o acesso ao meio digital, que facilita esta nova geracao de clientes a ter respostas rapidas a suas milhoes de perguntas. Nao estou dizendo aqui que compras ‘offline’ (na loja) nao irao mais existir, porem ficarao mais interativas.

O seguinte quadro mostra pesquisa da BusinessWeek sobre uso da internet como fonte de informacao previa a compra.

Interatividade ‘in-store’ já esta acontecendo no Brasil,porem em passos lentos. Um exemplo é a Loja da Melissa na Oscar Freire, aonde touchscreen monitores disponibilizam coleção,cores que estão em estoque na loja.

Outro exemplo que recentemente vi encontrasse no vídeo abaixo – Shopping Interativo. Legal a idéia, porem eu ainda prefiro provar a roupa.

Priscilla Ortiz
by http://priortiz.wordpress.com/

Shopping Interativo

Modernidade Líquida

Conheça um pouco mais sobre a tendência do imediatismo (nowism) pela visão do soliólogo Polonês Zygmunt Bauman’s em “Modernidade Líquida”.

“Modernidade Líquida” é o termo utilizado por Bauman pela atual condição do mundo em contraste com a “Modernidade Sólida” que a antecedeu. De acordo com Bauman, a passagem da modernidade de “sólido” para “líquido” criou padrões novos e sem precedentes para buscas individuais de vida, confrontando os indivíduos com uma série de desafios nunca antes vivenciados. Formas sociais e instituições não tem mais tempo para solidificar e não mais servem de base de referência para ações humanas e planos de vida de longo prazo, então as pessoas tem que encontrar outras maneiras de organizar suas vidas.
Os indivíduos precisam conectar um sem número de projetos de curto prazo e episódios que não combinam com a típica sequência que conceitos que “carreira” e “progresso” poderiam exigir com sentido.

Essas vidas fragmentadas exigem que as pessoas sejam flexíveis e adaptáveis – para que estejam constantemente prontas e dispostas a mudar de tática de uma hora para a outra, a abandonar compromissos e fidelidades sem culpa e a buscar oportunidades de acordo com sua atual disponibilidade. Na modernidade líquida o indivíduo precisa agir, planejar ações e calcular ganhos e perdas da ação (ou a falta dela) sob condições de total incerteza.

Janelas de Prazer

Na loucura do cotidiano, simplesmente abdicamos pequenos possíveis prazeres, as tais indulgências citadas la nos anos 90 pela (agora velha) Faith Popcorn como “hot trends”…. Bem, aqui em SP vivi hoje verdadeiras janelas de prazer, um show de atendimento premium que me pareceu absolutamente natural, no shopping Cidade Jardim.

Começando pela chegada, desci do taxi muito bem-vinda com um sorridente rapaz que me abriu a porta com sorriso franco. Senti confiança e larguei: nossa moço, estava trancando o nariz pois a catinga interna estava jogo duro. Ele muito prontamente me garantiu: fique tranquila, o seu taxi na volta estará perfeito.

E assim ganhamos confiança para entrar no jogo. Como é importante garantirmos logo na chegada o padrão do serviço que o cliente irá degustar…

Que era um shopping premium eu até já sabia, que eu poderia ter minhas janelas de prazer com menos de 4 dígitos eu não tinha certeza. Foi uma sucessão de expectativas superadas. Elogiei o playlist na Ellus & Guests, o rapaz ofereceu para gravar caso eu tivesse meu pen drive à mão (yes… eu tinha….).

Fui na Livraria da Vila (já rende uma tarde) na área infantil com demanda muito específica, um livro mais robusto para minha filha de 11 que pudesse ter muita aventura criando gosto pela leitura. Algo que segurasse sua atenção. Bem, após recomendação da moça, fiquei curiosa sobre conteúdo, como ela sabia com tanta riqueza detalhes do livro. “Nós lemos os livros para indicar a leitura correta para cada cliente” , liguei para a Giulia em POA e a moça “Vendeu” a história para a tween…. Testei novamente pedindo mais um para o Caio, nosso filho de 9, bingo, best seller americano, o caçador de raios, mas este me foi com detalhes narrado por sua colega que tinha lido o livro para os boys…Fiquei pensando em quantos vendedores tentam vender o produto sem conhecer o produto, bem, vamos adiante….

Parei para um café Illy com folhado de doce de leite que parecia não ter caloria alguma tamanha leveza….

Gastei alguns dígitos na Zara (por que ela parece melhor em sp que em poa realmente não tenho noção) e na Mickey Home…. comprei minha moleskine 2010 e fiquei como criança nas pelarias e perfumarias, como na Tania Bulhões.

E saí bem leve, com um banho de bom serviço, um banheiro impecável com toalhas delicadas e suaves e o aroma cítrico das lojas impregnado no meu consumismo…

Como dizia a Rose, minha mãe americana no intercâmbio lá de 89.

Shop till you drop.

Cliente ou patrão, é preciso viver a experiência do consumo para perceber as sutilezas do atendimento premium e seu poder na decisão final do consumidor.

Até mais….
Patricia

Converse com seu consumidor

O uso de media social no meio empresarial tem crescido imensamente. Muitas empresas vem aderindo a esta ideia por dois fatos:

1) Eh gratuito e com alcance massivo
2) Consumidor passa a ser coloborador

Esta forma de conversa com os consumidores eh altamente valida para os dois lados, pois o cliente se sente ‘importante’ por saber que sua opiniao eh relevante, e a empresa se beneficia em ouvir o que seu publico pensa num dialogo aberto.

O conceito de ‘Express yourself’ captado na criatividade dos anos 70 e 80 eh uma releitura para o meio social, aonde se ouve mais a se influencia menos, pois o nivel de lealdade e satisfacao eh construido atraves da troca de experiencias por conversa.

Um dos grandes exemplos no meu ponto de vista eh o ‘My Starbucks Idea’. Como sabem, a Starbucks eh a gigantesca rede americana de cafes espalhada pelo mundo inteiro. Muitas pessoas sao contrarias a politica desta empresa, porem lendo a revista Times da semana passada vi que se nao fossem eles, o sistema de Coffee Fair Trade basicamente nao existiria. Para conhecimento, Fair Trade eh uma politica aonde empresas pagam mais caro por saco de cafe no intuito de ajudar pequenos plantadores.

Voltando ao assunto do ‘My Starbucks Idea’, a cafeteria lancou um site em formato de blog, aonde seus consumidores dividem ideias a serem possivelmente implementadas e quem vota para validacao sao os proprios consumidores. Em resumo, os clientes dao o caminho do futuro da empresa.

A intencao final da Starbucks eh melhorar ainda mais a experiencia daqueles que frequentam seus shops.

Priscilla Ortiz
http://priortiz.wordpress.com/

Em um mundo frágil e veloz

Transcrevo 2 parágrafos do livro de Peter Fisk, o Gênio dos Negócios… fica a reflexão….

A medida que o mundo se transforma à nossa volta, as pessoas vivem e trabalham de jeitos diferentes. Respeitamos diferentes formas de autoridade – jovens em vez de velhas, idéias em vez de experiência – e nos apegamos a diferentes lealdades – pessoas em vez de coletivas, virtuais em vez de físicas.
Como líderes empresariais e consumidores individuais, vivemos de novas maneiras: queremos aprender em vez de ser ensinados, raciocinamos em vez de acreditar em um conhecimento absoluto, acessamos o Google em vez de nossas memórias, sabemos que nossa experiência de vida nos leva mais longe do que a qualificação acadêmica.

Ótimo dia a todos,
Patricia

Z̩ Peixe Рpiloto do Porto de Aracaju-1