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Arquivo de novembro de 2009
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Conheça 20 tendências de consumo e comunicação para 2010
Tags: Comportamento do consumidor, Tendências de comunicação, Tendências de consumoPostado por Patricia Postado em Mercado, Novidades
O site Trend Hunter acaba de lançar um vÃdeo listando 20 tendências de consumo e comunicação que estarão em alta em 2010. O portal – literalmente um caçador de tendências – faz este estudo desde 2008. O legal é perceber que algumas destas “trends” já fazem parte do nosso cotidiano.
Te puxa no inglês, pois vale muito assistir ao vÃdeo abaixo:
2009
Rastreador de olhar é usado em pesquisas de mercado
Tags: Hábitos de Consumo, Hábitos do consumidor, Pesquisas de Mercado, Rastreador de olharPostado por Patricia Postado em Mercado, NotÃcias, Novidades, Pesquisas
O esforço pela conquista de clientes, na indústria e no comércio, ganhou o apoio de instrumentos tão sofisticados que a maioria das pessoas nem imagina que existam. Numa excelente reportagem veiculada no Jornal Nacional, no último sábado, você conhece as ferramentas mais sofisticadas que as empresas de pesquisa – como a 2Day – estão usando para descobrir o que se passa na cabeça dos consumidores. Entre elas: o rastreador de olhar.  Assista aqui:
O surpreendente é que hoje já é possÃvel ficar de olho no menor movimento dos olhos do consumidor. O rastreador de olhar é rápido. Em segundos, um sistema de câmeras e infravermelho embutido na tela, capta e passa a acompanhar os olhos de quem navega numa página da internet ou é exposto a embalagens de um produto. O que chamou mais ou menos a atenção é marcado graficamente. Assim é possÃvel dizer com toda clareza, por exemplo, o local ideal para determinada marca no supermercado.
Fascinantes ou assustadoras? O que você acha destas tecnologias de pesquisa?
2009
Como avaliar de forma eficiente o atendimento de sua empresa?
Tags: Cliente fantasma, Cliente oculto, Consumidor dublê, Consumidor oculto, Pesquisa de MercadoPostado por Patricia Postado em Mercado
A resposta para a pergunta do tÃtulo deste post pode ser resumida em duas palavras: Consumidor Dublê. O serviço – também fornecido pela 2 Day – indica problemas potenciais e objeções reais que os vendedores, a linha de frente, vivenciam no dia-a-dia dos negócios.
São muitas as empresas que já adotam esta ferramenta, também popularmente conhecida como “cliente oculto” entre outras denominações. Desde 2005, está demanda cresceu 95% no Brasil. E a resposta para este fato também é simples: qualquer problema no atendimento pode fazer com que o produto não seja mais desejado. Afinal, o consumidor dublê é um personagem que incorpora os desafios de um consumidor real na hora da verdade, do atendimento, com o claro objetivo de diagnosticar e radiografar cada detalhe do processo de venda. Da entrada e sensações percebidas no ponto de venda à argumentação e lógica apresentadas pelo vendedor.
Descubra se você seria um bom cliente oculto
Saiba mais sobre o assunto em vÃdeo:
2009
Conheça a info-obesidade os atuais desafios da publicidade
Tags: Desafios da publicidade, Desafios do marketing, Info-obesidadePostado por Patricia Postado em Mercado, NotÃcias, Novidades
Você já ouviu falar de info-obesidade? O termo surgiu da necessidade de nomear estes tempos onde somos bombardeados por informações de todos os lados. Abaixo, segue a palestra do publicitário Michel Lent – realizada no iMasters Intercon 2009 – sobre o assunto.
Gostou do tema? Aqui tem um ótimo artigo sobre ele
2009
Novo ciclo de tecnologias emergentes
Tags: Pesquisas de MercadoPostado por Priscilla Postado em Novidades
Recentemente foi liberada a versão mais recente de “Hype Cycle”, abrangendo 1,650 tecnologias e tendências.
Os ciclos mostram a adoção de tecnologia ao longo do tempo e como eles se posicionam às expectativas dos consumidores.
A principal revelação de tecnologias emergentes em 2009 e’ “Augmented Reality” (realidade aumentada – ja’ ilustrada no post ‘Augmented reality – Ikea’).
Esta nova tecnologia está sendo muito usada por clientes (como caso da Ikea já mencionado).
O último exemplo que vi foi na revista Esquire, aonde em cada página tem um ‘código de barra’ que ao aproximado ao computador produz animacões.
E’,já vivemos na era dos Jetsons
Priscilla Ortiz
http://priortiz.wordpress.com/
2009
Surfando em cima da mÃdia
Tags: Estudo de mercado, Hábitos e comportamento de consumo, Pesquisas de MercadoPostado por Patricia Postado em NotÃcias
Com criatividade, praticamente todos os espaços podem virar mÃdia. Um bom exemplo disto é uma ação para promover a revista de surf Demolicion: foram usadas as escadas rolantes de um shopping para proporcionar a sensação de estar surfando.
É bom lembrar que para executar campanhas como está é importantÃssimo indentificar os hábitos e comportamento de consumo do público em questão. Sendo assim, as pesquisas de mercado tornam-se as grandes aliadas deste tipo de ação. Afinal, cada consumidor busca sensações diferentes.
2009
Conheça os hábitos de consumo de mÃdia na era da convergência
Tags: Consumo de mÃdia, Era da convergência, Hábitos de consumo de mÃdia, Pesquisas de MercadoPostado por Patricia Postado em Mercado, NotÃcias, Pesquisas
Do Twitter ao velho e bom rádio. Podemos consumir diferentes mÃdias de forma simultânea. O resultado disto é uma conexão de pessoas conectadas entre si. E claro: as marcas no meio disto tudo. É um consumidor complexo que já circula pelo mercado há um bom tempo. Procurar entender os seus hábitos é uma missão complexa. E foi o que fez o Ibope MÃdia. O resultado é uma excelente pesquisa que você pode conferir abaixo.Â
Clique aqui e conheça os hábitos de consumo de mÃdia na era da convergênica
2009
Corporações e causas socias
Tags: Causas socias, Eco, Estudo de mercadoPostado por Priscilla Postado em Novidades
Um recente estudo* apresentou resultados sobre o comportamento dos consumidores frente empresas que ajudam causas sociais ou prezam pelo meio ambiente, e mesmo com o processo da recessão ainda vigorando em muitos paises, 57% dos consumidores entrevistados confirmaram que trocariam (e pagariam a mais) por marcas que são ecologicamente corretas.
Este numero atingiu seu ápice no Brasil, cuja população concordou em 83%! O Brasil também esta’ na frente quanto o assunto e’ trabalho voluntário. 61% dos participantes disseram que pretendem se envolver com causas sociais no próximo ano.
A pesquisa também revelou que os consumidores, de maneira geral, estão mais abertos para mudarem hábitos de consumo que resultem numa ação benéfica ao meio ambiente. Um dos exemplos mais citados e’ troca de carro luxuosos por carros ecológicos ou com fontes de energia renováveis.
Esta ‘eco’ tendência só tem de ganhar notoriedade e atenção das empresas e consumidores em geral nos próximos anos, contudo a grande preocupação e’ em relação as marcas que usam esta estratégia somente para ganhar mercado.
Se um empresa for ampliar, e comunicar, seu lado social, isso precisa ser extremamente articulado. Não basta apenas doar dinheiro para se ganhar isenção fiscal, mas todos os funcionários devem ter conhecimento e participação nesta ação conjunta
Acredito que de agora em diante qualquer empresa deveria ter um departamento somente ligado as causas sociais ou meio-ambientes (assim como existe RH, JurÃdico, etc.) pois só assim os atividades sociais ganharão voz dentro da corporação.
Priscilla Ortiz
http://priortiz.wordpress.com/
2009
Às vezes é preciso mudar o ângulo de visão
Tags: Ação de Guerrilha, Mudar o ângulo de visão do consumidor, Pesquisa de MercadoPostado por Patricia Postado em Mercado, NotÃcias
![marketing-gap-shopping-turned-on-its-head[3]](http://www.2dayconsultoria.com.br/wp-content/uploads/2009/11/marketing-gap-shopping-turned-on-its-head3.jpg "marketing-gap-shopping-turned-on-its-head[3]")
Ver as coisas sempre do mesmo jeito acomoda, é chato. Por isso, uma ação da marca GAP, que ocorreu primeiro em Vancouver, chama tanto atenção.
Para promover o seu novo programa de fidelidade, a marca está literalmente virando as suas lojas de ponta cabeça. Chamado Sprize, o programa permite que as pessoas comprem roupas pelo preço integral, normalmente. Caso caia o preço nos próximos 45 dias de qualquer peça comprada, o cliente automaticamente recebe o bônus dessa diferença para ser gasto em lojas Gap, Banana Republic ou Old Navys. Não é fantástico?
A campanha, criada pela Cossette West, utiliza a assinatura “Shopping turned on its head†e contou com uma ação de guerrilha na Robson Street, onde diversos carros e outros elementos (inclusive a loja da GAP) foram deixados de cabeça para baixo, da noite para o dia. É claro: sem que ninguém visse. É uma ação que mostra como os consumidores gostam quando o seu olhar muda de foco.
