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2012
Cresce o uso de clientes ocultos no setor de comércio e serviços
Postado por Patricia Postado em NovidadesNo mundo virtual existem as avaliações que as pessoas deixam online e nos ajudam a decidir se determinados serviços valem à pena ou não.
Já no mundo real existe o cliente oculto, contratado e treinado para dizer nos mÃnimos detalhes o que não está funcionando muito bem e ajudar as empresas a melhorarem o atendimento.
E esta é uma demanda que começa a ficar forte no setor de comércio e serviços, principalmente em um momento de economia aquecida, alta competitividade, valorização da relação com o cliente e claro, vigilância das mÃdias sociais.
Uma matéria do programa Mundo S/A detalha bem o funcionamento e os resultados práticos da adoção do serviço. Confira a reportagem na Ãntegra aqui.
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2012
O seu marketing foca na Prevenção ou na Promoção?
Postado por Patricia Postado em NovidadesQuando se trata da motivação básica de compra, o consumidor pode ser impulsionado por dois fatores: a busca pelo prazer ou a prevenção da dor.
É o que aponta um estudo realizado por pesquisadores das Universidades de Boston, nos EUA, e de Ontário Ocidental, no Canadá.
Foram apresentadas duas tarefas aos consumidores: experimentar um café e comprar uma câmera digital. Um dos produtos era de qualidade e o outro não, o que permitiu identificar dois tipos de consumidores que respondem de forma diferente a experiências positivas e negativas relacionadas ao consumo.
Enquanto os consumidores focados em promoção buscam o prazer, aqueles que são focados em prevenção querem evitar a dor.
O grupo da promoção espera sempre uma boa experiência com a aquisição de um produto ou serviço. O curioso é que, esperando uma experiência positiva, o prazer que é obtido com esta experiência positiva é maior. Mas se esse consumidor tem uma experiência ruim, a frustração e sofrimento são maiores.
Já o outro tipo do consumidor, o focado em prevenção, é aquele que sofre menos quando coisas ruins acontecem. O problema é que ele também não aproveita bem as experiências positivas, não tem tanto prazer, porque não espera muito das coisas. As reações controladas deste grupo fazem com que eles sintam menos alegria com boas experiências, um fenômeno que os pesquisadores chamaram de viés conservador.
Como as empresas podem usar esse dado nos seus planejamentos de marketing?
O primeiro aspecto a ser levado em consideração é que já foi sugerida uma segmentação tanto de sexo quanto de faixa etária, apontando que mulheres e idosos são mais focados em prevenção, enquanto homens e pessoas mais jovens são mais do tipo focados em promoção.
A partir disso, direcione seu planejamento de acordo com cada um desses grupos. Analise o tipo de cliente que a sua marca atinge – ou quer atingir – e foque em uma campanha mais promocional ou preventiva.
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2012
A ousada jogada de marketing da Cola-Cola e a experiência brasileira
Tags: Campanha publicitária, campanhas de marketing, campanhas publicitárias, forma de comunicação, ideias inovadoras, marketing estratégico, Tendências de comunicaçãoPostado por Patricia Postado em Novidades
Que tal trocar a marca da embalagem de seu produto por nomes diversos? Ou, que tal propor isso para uma marca com mais de 120 anos de história? Pois foi essa ideia que a Coca-Cola abraçou na Austrália.
Luke, Kylie, Jess, Adrian, Jake e tantos outros 145 nomes populares do paÃs passaram a substituir a logo da empresa nos rótulos vermelhos em uma ação temporária.
O porquê desta ação? Bem, primeiro a marca estava com um problema: 50% dos adolescentes e jovens adultos na Austrália não tinham tomado a bebida durante um determinado mês.
Por outro lado, a Coca-Cola queria “resgatar as conversas reais†e inseri-las novamente no cotidiano das pessoas, levando em conta ainda a importância de ações que reforçassem a presença digital. Para isso, as peças da campanha convidam o consumidor a compartilhar a bebida a partir do nome estampado na garrafa.
Alguns dos resultados: 870% de aumento de tráfego no Facebook e aumento de 7% das vendas entre jovens adultos.
Resumindo, uma grande ideia, não?
Para alguns profissionais de marketing, ideias como essa só são possÃveis quando se entende de pessoas e se tem a sensibilidade necessária para saber o que irá fazer com que elas se sintam bem, se sintam importantes.
Aqui no Brasil, em 2007, o Banco do Brasil fez uma ação semelhante. Para se aproximar de seus correntistas e atrair novos clientes, o banco alterou a fachada de 300 agências, em dez estados.
Onde antes estava a inscrição “Banco do Brasilâ€, passou-se a ler “Banco da Mariaâ€, “Banco do Joséâ€, “Banco do Joãoâ€, etc. Os nomes mais populares entre os brasileiros também estavam presentes na logomarca do banco.
Mas a iniciativa brasileira não foi tão bem sucedida quanto a da Coca-Cola na Austrália. A ação teve uma repercussão negativa entre os sindicalistas e pouco impacto entre os potenciais clientes.
Moral da história? Pesquisar o consumidor, saber qual é o perfil do seu cliente e as tendências de mercado ainda são os principais norteadores de uma grande jogada de marketing.
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2012
Bairro planejado de Chapecó conta com trabalho da 2Day
Tags: 2DAY, Estudos de Mercado, marketing imobiliário, Mercado ImobiliárioPostado por Patricia Postado em Mercado, Novidades
Um novo bairro planejado está tomando forma na cidade de Chapecó, em Santa Catarina.
O projeto é da Vaccaro Participações SA em parceria com a Sulszbach Empreendimentos Imobiliários e conta com o trabalho de gestão de lançamento da 2Day Estudos de Mercado e Marketing e da Agência de Comunicação Incomum.
O empreendimento, composto por 500 lotes, tem lançamento previsto para junho e propõe opções de lazer diferenciado na região do bairro Efapi, novo eixo de crescimento e desenvolvimento da cidade.
O projeto foi apresentado em Chapecó, nesta quarta-feira, 11, em um evento que contou com a presença de donos e gestores das principais imobiliárias.
Confira um pouco do encontro:
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2012
2Day cria Guia Econômico para o Grupo Sinos
Postado por Patricia Postado em Na MÃdia, NotÃcias, Novidades, PesquisasA 2Day Estudos de Mercado e Marketing acaba de criar para o Grupo Sinos o Guia Econômico, produto que reúne informações e potencialidades de 60 municÃpios.
A publicação irá disponibilizar informações que traçam o desenvolvimento da região na última década a partir de pesquisa em órgãos públicos federais do Estado e em prefeituras dos municÃpios envolvidos.
Os dados foram coletados, selecionados, analisados e processados pela 2Day, e serão apresentados de duas formas: por municÃpios e pelos Conselhos Regionais de Desenvolvimento (Coredes) dos vales dos Sinos, do Caà e do Paranhana, da Encosta da Serra, Hortênsias e do Metropolitano do Delta do JacuÃ.
O sócio da 2Day, Guilherme Reis Dutra, destaca que o Guia Econômico é uma ferramenta prática para conhecer o potencial de cada região e seu desenvolvimento nos últimos anos.
O diretor superintendente de Negócios do Grupo Sinos, Marcus VinÃcius Klein, aponta o Guia Econômico como o principal referencial para empresas e instituições interessadas em investis na região. “É uma radiografia do perfil sócio-econômico de nossas cidades, o que proporciona segurança para quem deseja conhecer melhor o nosso mercadoâ€.
O Guia Econômico foi pauta no Jornal NH, que trouxe mais detalhes sobre a publicação que será disponibilizada no dia 17 de maio.
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2012
Caçadores de imóveis: de olho na SUA propriedade
Tags: 2DAY, censo imobiliário, Estudos de Mercado, ideias inovadoras, Inovação, marketing, Mercado, Mercado Imobiliário, público alvo, tendências de mercadoPostado por Patricia Postado em Novidades
A grande procura por imóveis usados para comprar ou alugar fez surgir no mercado imobiliário uma nova figura: a dos corretores que saem à caça de imóveis, repetindo uma prática adotada anos atrás com carros usados.
Algumas imobiliárias de São Paulo criaram equipes especialmente para esta tarefa: as “house huntersâ€. Outra tática adotada é colocar carros na rua com placa anunciando o interesse por imóvel.
De acordo com o levantamento do jornal O Estado de São Paulo, uma imobiliária com 17 filiais em São Paulo deixou de atender cerca de 300 clientes nos meses de janeiro e fevereiro porque não tinha imóveis adequados às necessidades dos clientes. Apartamento de dois dormitórios para locação, por exemplo, falta em todas as regiões.
Das práticas mais curiosas dos “caçadores de imóveis†está o envio de carta ao morador para sondar possibilidade de negócio. Os corretores costumam mandar cartas ao moradores de edifÃcios inteiros. O texto sucinto diz ao proprietário que há pessoas interessadas em comprar o imóvel e, caso haja interesse, pede para que entre em contato.
Consequentemente, a escassez de imóveis usados para locação ou compra tem impacto nos preços: no mês passado, o preço médio do m² de apartamentos para compra subiu 1,5% em seis capitais do PaÃs e no Distrito Federal, segundo o Ãndice FipeZap de preços de imóveis anunciados na internet.
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2012
Marketing: o que atrai e o que irrita o consumidor?
Postado por Patricia Postado em NovidadesQuais as práticas de marketing que os consumidores não aguentam mais? E quais as que agradam? Um estudo realizado pela Pitney Bowes Software indica as atividades que mais aproximam as marcas das pessoas e as que atuam como um repelente.
Os entrevistados apontaram como ações irritantes enviar e-mails semanalmente (89%), seguido por pedidos aos clientes para oferecer suporte a uma empresa, fazer caridade ou preocupações éticas (84%).
Em terceiro lugar no ranking dos erros foi apontado o envio de ofertas de terceiros (83%). Já o incentivo à interação com outras pessoas por meio de uma comunidade online aparece na quarta posição (81%).
Mas então, quais práticas adotar?
Cerca de 80% entrevistados veem com bons olhos a manutenção de um fórum de clientes com acompanhamento do SAC. Surpreendentemente, as pesquisas de satisfação foram indicadas como boa prática por 75% dos consumidores, enquanto que fazer uma oferta por mês e enviar pelos Correios foi a ação citada por 74%. Na internet, 59% dos consumidores apreciam personalizações tais como “Bem vindoâ€.
O estudo identificou ainda que os entrevistados querem que as empresas se interessem mais sobre as suas preocupações e desejos, além de reduzir bastante o número de comunicações.
O levantamento foi realizado na França, Alemanha, Reino Unido e Estados Unidos.
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2012
Google oferece sites gratuitos para pequenas empresas nos Estados Unidos
Tags: 2DAY, consultoria, Google, Mercado, Pesquisas, Pesquisas de MercadoPostado por Patricia Postado em Mercado, Novidades
O Google lançou nos EUA um programa que apoia pequenas empresas com websites de graça por um ano. A companhia também dá domÃnio e hospedagem, além de um treinamento sobre como manter o negócio na internet e se conectar com os consumidores.
Um estudo realizado pelo Google mostrou que 97% dos norte-americanos procuram produtos e serviços na internet, mas apenas 38% dos pequenos empreendimentos estão online.
O serviço é oferecido na Califórnia, Carolina do Norte, Michigan e Geórgia e a empresa beneficiada não precisa pagar nada nos primeiros 12 meses. Após um ano, a taxa será de US$ 2,00 por mês pelo domÃnio e US$ 4,99 por mês pelo serviço de hospedagem.
As empresas interessadas só precisam se cadastrar e já podem criar uma URL e customizar o site à vontade. O Google deve também oferecer seminários para ajudar o empreendedor na construção do site e relação com os consumidores.
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2012
Mais da metade dos consumidores brasileiros procuram imóveis pelas redes sociais
Tags: 2DAY, Estudos de Mercado, marketing, marketing imobiliário, Mercado, pesquisa de imóveis, Pesquisas, tipos de pesquisa, varejoPostado por Patricia Postado em Novidades, Pesquisas
A internet é realmente a divisora de águas para o setor comercial: pesquisa realizada pela Lopes aponta que 64% das pessoas que buscam imóveis utilizam as redes sociais para trocar e obter informações. A entrevista foi feita com 1.193 consumidores e mostrou uma relação direta de aumento entre o público mais jovem, maioria dos que fazem a busca web.
Confira as faixas etárias de quem utiliza as redes sociais para procurar imóveis:
- 31% dos usuários de internet entre 50 a 74 anos;
- 55% dos usuários de internet entre 35 a 49 anos;
- 72% dos usuários de internet entre 18 a 34 anos;
O estudo mostrou ainda que há uma relação inversamente proporcional entre o uso de redes sociais e os aspectos demográficos:
- 71% dos usuários de mÃdias sociais, são clientes com renda familiar mensal até R$ 6,9 mil;
- 27% dos usuários de mÃdiaas sociais, são clientes com renda familiar a partir de R$ 30 mil.
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2012
Conheça as marcas bancárias mais valiosas do mundo
Tags: 2DAY, bancos valiosos, consultoria, Estudos de Mercado, Geomarketing, Marcas valiosas, marketing, marketing estratégico, Mercado, público alvo, pequisa de mercado, Pesquisa de comportamento, pesquisa de consumidor, PesquisasPostado por Patricia Postado em Novidades, Pesquisas
Saber onde está o nosso dinheiro também é sinônimo de valor agregado à s marcas. Assim, a BrandFinance publicou um ranking com os 500 marcas bancárias mais valiosas do mundo. A excelente notÃcia é que a lista inclui cinco bancos brasileiros!
O HSBC, grande campeão mundial, está consolidado no topo da lista de 2012 com um total de US$ 27,59 bilhões. Os nacionais entre as 500 marcas bancárias mais valiosas são:
9º lugar: Bradesco – US$ 15,59 bilhões;
13º lugar: Itaú – US$ 13,17 bilhões;
26º lugar: Banco do Brasil – US$ 7,26 bilhões;
251º lugar: Banrisul – US$ 346 milhões;
333º lugar: Banco do Nordeste – US$ 219 milhões
Confira as dez marcas mais valiosas no mundo todo:
1. HSBC: US$ 27,59 bilhões
2. Wells Fargo: US$ 23,23 bilhões
3. Bank of America: US$ 22,9 bilhões
4. Santander: US$ 19,97 bilhões
5. Chase: US$ 18,96 bilhões
6. Citibank: US$ 18,64 bilhões
7. American Express: US$ 18,23 bilhões
8. BNP Paribas: US$ 16,8 bilhões
9. Bradesco: 15,69 bilhões
10. China Construction Bank: US$ 15,46 bilhões
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2012
VÃdeo: Logomarcas na visão de uma criança
Tags: 2DAY, Campanha publicitária, campanhas de marketing, forma de comunicação, ideias inovadoras, marketing, Mercado, público alvo, pesquisa de consumidor, Pesquisa de Mercado, Pesquisa de perfil, tendências de mercado, tipos de marketing, tipos de pesquisaPostado por Patricia Postado em Mercado, Novidades
Olhar o mundo pela primeira vez é uma das peculiaridades de ser criança. O que dizer do olhar então para como o mercado se comporta e o que ele representa também de maneira inédita?
Essa foi a proposta de um pai americano. Designer, apresentou à sua filha de cinco anos diferentes logomarcas das principais marcas mundiais e a perguntou: “O que isso parece representar?”
As respostas deram origem a este vÃdeo abaixo, cheio de sinceridades e também de lições para quem busca inovar com ações de marketing, publicidade e comunicação. Não existe pesquisa maior que a impressão de uma criança:
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2012
iDeon lança empreendimentos no Moinhos de Vento
Tags: 2DAY, campanhas de marketing, consultoria, Estudos de Mercado, ideon, Inovação, marketing imobiliário, Mercado, Mercado Imobiliário, mixed use, pequisa de mercado, Pesquisa de comportamento, pesquisa de consumidor, tendências de mercadoPostado por Patricia Postado em Mercado, Novidades
A incorporadora iDeon lançou na última semana o Loft Park e o Office Park, empreendimentos que utilizam o mixed use como critério inovador para um público que busca unir residência e escritório em ambientes próximos e em harmonia.
O conceito foi desenvolvido juntamente com a 2Day a partir de consultoria de mercado para avaliar a recepção do público portoalegrense. Em uma das principais quadras do nobre bairro Moinhos de Vento, os prédios tem previsão de entrega para novembro deste ano.Os empreendimentos chegam à capital gaúcha para integrar em curta distância ambiente de trabalho e residencial. Confira algumas fotos do coquetel de lançamento:
O Office Park tem como vizinho o Koh Pee Pee, o mais reconhecido restaurante de gastronomia tailandesa do Rio Grande do Sul. O prédio oferece uma loja de 360 m² e salas comerciais, que vão de 56 a 112 m². Já o Loft Park, projeto com apenas 56 lofts e lofts Duplex, com plantas versáteis adequadas para diferentes estilos de vida – está na Goethe com acesso pela Castro Alves.
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2012
Bebês na mira do marketing
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A campanha publicitária do Itaú vem atraindo fãs de todas as idades. Com a imagem de um bebê dando gargalhadas, a propaganda conquistou o público, que sempre adora cenas familiares:
O vÃdeo, que na verdade foi feito por um pai com seu bebê americano de onze meses, foi alterado digitalmente com cores e efeitos para transmitir a ideia desejada pelo Itaú, resgatando a identidade com a marca. Confira o vÃdeo original:
Video do bebe rindo (original) por Mundoconectado no Videolog.tv.
A tendência de utilizar bebês em propagandas vai ganhando força. Nos Estados Unidos, um comercial retrata um pequeno dialogando como adulto e aconselhando o cunhado a fazer investimentos:
Vale a pena resgatar o sucesso dos “bichinhos da Parmalat†na metade dos anos 90. A campanha virou febre e a marca soube aproveitar, lançando inclusive uma coleção de brinquedos de pelúcia referentes a propaganda:
E você, o que acha dessa estratégia de marketing? Será que voltou com tudo?
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2012
Pesquisa revela opinião de estrangeiros sobre o Brasil
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A Pesquisa CNT/Sensus encomendada pela revista Veja traça um novo panorama a respeito dos sentimentos dos estrangeiros em relação ao nosso paÃs. De acordo com o estudo, publicado no inÃcio do mês, dos 18 paÃses entrevistados, 17 veem o Brasil “sob a mais favorável das luzesâ€. A exceção ficou por conta da Ãndia. Foram 7200 pessoas selecionadas a participar da pesquisa. Estamos, de acordo com elas, definitivamente marcados no mapa mundial:
Gráficos: Arte sobre reprodução da Revista Veja
Além disso, quase 60% acredita que nosso PaÃs nunca foi tão influente na polÃtica como agora. O fato é que o Brasil está causando melhor impressão do que antes, e é nessa simpatia, tipicamente nossa, que o mercado deve se espelhar. O lado negativo do estudo foi a revelação de que somente 36% dos entrevistados gostaria de morar aqui.
Em contraponto, o Brasil foi escolhido como o segundo paÃs mais seguro para investir em imóveis comerciais. A pesquisa, que já falamos em outro post, mostrou que estamos somente atrás dos Estados Unidos neste quesito.
O contrabalanço das pesquisas e a combinação de resultados demonstra que os investimentos no mercado brasileiro devem continuar a todo vapor, mas que necessitam de um equilÃbrio maior entre todos os setores – fato notado em outras áreas emergentes por aqui, como mostra o Ãndice do PIB:
A pesquisa completa CNT/Sensus você encontra na edição 2250 da Revista Veja.
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2012
Pesquisa revela estilo de vida do executivo
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O site CareerBuilder publicou pesquisa que revela como presidentes e lÃderes do empresariado americano adotam seus estilos. O estudo de comportamento afirma que para o grupo, inovações na hora de vestir por exemplo, foram adotadas, mudando o perfil da alta liderança nos Estados Unidos.
Um dos hábitos mais famosos dos executivos, o happy hour, também está diferente. A maioria dos entrevistados afirma que durante o encontro, não bebe álcool:
Gráfico: Revista Você S/A - Reprodução
Os veÃculos preferidos por executivos de alta classe também mudaram, e agora, os grandes SUVs são o estilo preferido do segmento:
Já na hora de escolher a roupa, o preto perdeu a vez. Ao menos para os homens, a cor mais utilizada é o azul-marinho (41%) enquanto a maioria das mulheres executivas (51%) adotou o preto como tom preferido:
Gráfico: Revista Você S/A - Reprodução
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2012
Pesquisa de comportamento aponta que 92% dos brasileiros consomem moda
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Um estudo publicado pela Fecomércio-RJ em parceria com o Instituto Ipsos revelou que 92% dos brasileiros consomem itens da moda, especialmente roupas e calçados. A pesquisa foi realizada com mil brasileiros em 70 cidades das nove regiões metropolitanas do PaÃs.
A pesquisa de comportamento apontou que, do total, 37% compram roupas e calçados a cada seis meses, 25% em datas comemorativas e 17% uma vez por ano. Um terço dos entrevistados gastou por ano, de R$ 100 a R$ 200 em artigos de moda. A imensa maioria (70%) costuma fazer os pagamentos à vista.
Para a amostragem, os principais fatores que influenciam a compra de um produto são preço (93%), conforto (80%) e beleza (74%). Quanto ao local de preferido para a renovação do guarda roupa, 69% responderam comprar em lojas de departamento; 66% em multimarcas; 52% em feirinhas e 44% em estabelecimentos de marca própria.
As faixas de gasto mais elevadas foram as que ganharam adesão de mais consumidores. Em 2010, 24% gastaram entre 11% e 20% do orçamento com moda, enquanto em 2011 o número foi de 30%. O estudo faz parte da pesquisa ‘O Raio X da Moda’ e foi tema também de matéria na Globo News, onde a diretora do Fashion Business, evento que está explorando o mercado do comportamento, fala sobre a contribuição da moda para a economia brasileira:
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2012
VÃdeo ensina sete hábitos inteligentes para marketing imobiliário
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O site Real Estate Book, principal ferramenta de busca de imóveis no mundo todo, publicou um vÃdeo que ensina em sete passos como transformar seu marketing imobiliário em um dos mais eficientes.
A partir de um estudo, o site conduziu a pesquisa com milhares de lÃderes e agentes do mercado imobiliário para descobrir quais eram seus hábitos-chave para o sucesso, inclusive no mercado competitivo atual.
O resultado você confere abaixo. O vÃdeo está em inglês mas é possÃvel habilitar as legendas no YouTube:
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2012
Pesquisa aponta aumento de investimentos em marketing
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O jornal Financial Times e a agência B2B Doremus realizaram uma pesquisa para verificar o nÃvel de interesse das empresas no investimento em marketing e os números são positivos: o aumento deve ser registrado em relação a 2011.
Foram entrevistados 628 executivos dos Estados Unidos, da Europa e da Ãsia para o levantamento, que mostrou que a maioria das empresas ouvidas planeja aumentar os recursos para orçamentos em 11% para pesquisa e desenvolvimento e 10% para publicidade e marketing.
Foi verificado também que o objetivo primordial para as empresas continua sendo corte de custos e aumento de produtividade, além de aumento de presença de mercado e competitividade, desenvolvimento de novos produtos e serviços, e expansão para novos mercados.
O resultado completo da pesquisa está no blog da Doremus.
2011
O que esperar do consumidor para o mercado em 2012
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O ano de 2012 inicia cheio de expectativas para o mercado. As pesquisas que relatam as tendências de consumo para o futuro também estão atentas aos resultados e oportunidades que as marcas e empreendedores terão. A TrendWatching, consultoiria americana, apresentou 12 previsões para os consumidores nos próximos meses:
#1 – Tapete Vermelho para quem vem da China
Os chineses estão no topo da população que mais viaja para paÃses estrangeiros. Isso significa que no próximo ano, lojas, empresas aéreas, hotéis, museus e outros serviços de turismo irão estender o tapete vermelho para a China. Os brasileiros estão incluÃdos nesta recepção, que tem tudo para virar tendência;
#2 РMais sa̼de
Os consumidores irão aproveitar ainda mais novas tecnologias e aplicativos para acompanhar sua saúde. Aliás, para 2012, a previsão é que as pessoas adotem mais hábitos saudáveis para o bem estar. De acordo com a TrendWatching, a expectativa é que o mercado mundial de aplicativos móveis ligados à saúde chegue a US$ 4,1 bilhões até 2014.
#3 – Pechinchar virou moda
O termo ‘dealer-chic’ refere-se a tendência de buscar ofertas, promoções e descontos sem que isso pareça mesquinho. As pessoas terão orgulho de encontrarem boas oportunidades, e vai além da economia de dinheiro: a emoção e a busca por valores menores demonstrarão que o consumidor é antenado;
#4 – Sustentabilidade para as marcas
Empresas vão cada vez mais reciclar: seja lixo ou seja nos produtos próprios que estão fora de linha ou em desuso, dando um caráter de responsabilidade e inovação no reaproveitamento;
#5 – Sem dinheiro de papel
As moedas não sumirão, mas o futuro sem dinheiro vivo está chegando de fato. O Google inclusive está construindo um sistema todo novo de pagamentos, recompensas e ofertas, girando em torno das tecnologias móveis;
#6 РNa base da pir̢mide urbana
A maioria dos consumidores mora em cidades e, no entanto, na maior parte do mundo, a vida urbana é caótica e geralmente não muito agradável. Ao mesmo tempo, a criatividade e a vibração desses consumidores aspirantes criam oportunidades globais promissoras para marcas que se propõem a atender as centenas de milhões de consumidores da cidade com renda mais baixa;
#7 РContribui̤̣o espont̢nea
Qualquer coisa que faça com que seja absolutamente simples – ou que não exija esforço nenhum – para que os consumidores contribuam com algo vai fazer mais sucesso do que nunca em 2012. Devido à disseminação de sensores cada vez mais inteligentes nos telefones móveis, as pessoas serão capazes de – e estarão cada vez mais dispostas a – difundir informações a respeito de onde estão e do que estão fazendo, para ajudar a aprimorar produtos e serviços;
#8 – Assumindo a culpa
A humanização de marcas e negócios a partir das redes sociais são os grandes aliados desta tendência, que mostra a importância que os consumidores dão às marcas que se comportam de maneira mais humana, inclusive mostrando suas falhas;
#9 – Cultura da tela touch
Graças à explosão de smartphones e tablets com tela sensÃvel ao toque e da “nuvem”, 2012 verá uma ‘cultura da tela’ que será, além de mais difundida, também mais pessoal, mais envolvente e mais interativa do que nunca;
#10 – Re-comércio
Nunca foi tão fácil para consumidores espertos revender ou trocar compras antigas por descontos e aproveitar o valor que suas coisas têm no momento. Em 2012, a “troca por desconto” é a nova compra;
#11 – Maturialismo emergente
Consumidores com experiência e com a cabeça aberta em mercados emergentes tradicionalmente conservadores vão adotar campanhas e produtos que sejam sinceros ou até arriscados. As pessoas de classe média e/ou mais jovens em quase todos os mercados vão adotar marcas que vão além dos limites convencionais;
#12 – Point & Know
Os consumidores estão acostumados a serem capazes de encontrar praticamente qualquer coisa que esteja na internet, mas 2012 trará gratificação instantânea de informação visual ao mundo real com objetos e até pessoas.
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2011
Estudo aponta tendências para o comportamento do consumidor em 2012
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A JWT Intelligence realizou uma pesquisa que aponta as dez tendências que vão influenciar o comportamento do consumidor no próximo ano.
O estudo deu tão certo que a consultoria montou um vÃdeo, transformando um relatório de 102 páginas em uma animção de dois minutos, que, além de divertida, informa o que podemos esperar do mercado ano que vem.
Confira o vÃdeo:
As dez tendências estão resumidas abaixo:
1 – Navegando no new normal - New normal é a expressão que os americanos designam para identificar a vida com segurança por toda a parte. Essa navegação se refere a trazer mais marcas para este conceito. O setor de marketing irá encontrar novas oportunidades para desenvolver produtos e serviços com maior acessibilidade;
2 РViva um pouco - Os consumidores, cansados de conselhos sobre o que fazer ou ṇo com sua sa̼de, sua rotina e suas vidas, ṿo se dar o direito de viver um pouco sem desistir muito.
3 – Geração ‘Go’ - Oportunidades nas adversidades econômicas. Isso é o que caracteriza a nova geração, que passa de perdida para se transformar em uma reinvenção no mercado.
4 – A ascensão do valor agregado - Melhor que aderir a grandes causas, algumas empresas estão começando a integrar seus modelos de negócios com outras estratégicas. Criar valor agregado, implica em gerar lucro e também progresso social.
5 – Comida como um novo problema sustentável – O impacto ambiental de nossas escolhas alimentares irão atrair a atenção em nÃvel global e não somente para os engajados na causa. Será um grande mercado para o marketing.
6 – Casamento opcional - O casamento não é mais uma meta para as mulheres, e sim, uma opção, que pode co-habitar com a maternidade solitária. Por exemplo, em 2010, um terço das mulheres japonesas entraram aos 30 anos solteiras.
7 РRedesenhando aleatoriedade - Com mundos cada vez mais personalizados, os tipos de conte̼do, experi̻ncias e pessoas que ṣo mais estreitas, a aleatoriedade pode inspirar diferentes pontos de vista entre novos mundos.
8 – Interações em telas - Mais superfÃcies finas estão se tornando telas e essas, se tornam cada dia mais interativas. Essa é uma nova tendência que pode engajar e motivar consumidores;
9 РCelebrar o envelhecimento - As percep̵̤es de envelhecer esṭo mudando, com pessoas de todas as idades tendo atitudes mais positivas de ficar mais velhas.
10 РObjetivando objetos - Objetos motivacionais, itens que acompanham as propriedades digitais para criar valores percebidos e ferramentas digitais para estimular a cria̤̣o.
