Consumidor Dublê
O cliente nos indica problemas potenciais e objeções reais que os vendedores, a linha de frente, vivenciam no dia-a-dia dos negócios e buscamos consumidores reais para testar, na prática, cada conceito.
O consumidor dublê é um personagem que incorpora os desafios de um consumidor real na hora da verdade, do atendimento, com o claro objetivo de diagnosticar e radiografar cada detalhe do processo de venda. Da entrada e sensações percebidas no ponto de venda à argumentação e lógica apresentadas pelo vendedor. O consumidor dublê é uma ferramenta real de melhoria contínua do processo comercial, não um espião que busca apontar problemas possivelmente já conhecidos do seu negócio.
