Fato antigo: o envolvimento com a marca é a melhor forma de fidelizar o consumidor. Fato novo: empresas do mundo inteiro estão inovando neste quesito. Um exemplo disto é a Nike. Em sua loja do Japão, que possui três andares, existe um espaço onde você pode customizar e criar um par de tênis exclusivo.

A Nike vai além. Para reforçar o conceito de customização, um lustre feito com 500 sapatos brancos sugere a liberdade e variedade que o consumidor terá para sua criação. É escolher o modelo e as cores e levar para casa uma peça única!

Isso sim é um belo exemplo de brand experience!