Neste livro ele mostra a sua teoria unificada de gestão de marcas. São cinco disciplinas que ajudam as empresas a construir um elo entre a estratégia e a execução da construção de uma marca. O livro é aparentemente simples, mas muito denso. Suas 194 páginas têm muito conteúdo, incluindo um glossário com 220 verbetes. Veja um trecho onde ele fala diretamente sobre pesquisa:

- Os focus groups funcionam como ponto de partida para uma pesquisa quantitativa. Não os utilize para aferir as vendas, determinar preços ou analisar coisas como o design do produto, projeto da embalagem ou elementos da mensagem. O que você deveria usar no lugar deles? Isso depende do que você pretende descobrir.

Este livro é uma ótima leitura para profissionais de pesquisa, marketing, administração, design e propaganda. Um grande condensador de teorias e dicas práticas. Abaixo, um vídeo que discursa sobre pensamentos do autor de “The Brand Gap” – em inglês: