O Brasil é o terceiro maior consumidor de produtos de higiene pessoal e beleza do mundo, segundo dados do Instituto Euromonitor, empresa mundial de pesquisa de mercado. O país fica atrás apenas dos Estados Unidos e Japão.

No ranking mundial, o país ocupa a primeira colocação em consumo de desodorante, a segunda em produtos infantis, masculinos, de higiene oral, de proteção solar, de perfumaria e banho. Em relação a produtos para cabelos, o Brasil é o terceiro maior consumidor.

A indústria de higiene pessoal do Brasil apresentou um crescimento médio de 10,5% nos últimos 14 anos, segundo dados da Abihpec (Associação Brasileira da Industria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos).

De acordo com a associação, fatores como a crescente participação da mulher brasileira no mercado de trabalho, o aumento da produtividade, lançamentos de novos produtos e o aumento da expectativa de vida contribuem para o crescimento do setor.

Em 2009, esse mercado movimentou R$ 619,68 bilhões (US$ 350,3 bilhões) no mundo. Sendo o Brasil responsável por 8,1% dessa fatia, com participação de R$ 49,984 bilhões (US$ 28,4 bilhões).

No Brasil, os produtos para cabelos são os mais consumidos do setor. Eles são responsáveis por 23,8% do faturamento desse mercado. Os perfumes e fragrâncias vêm logo atrás, com 15% e em terceiro lugar aparecem os bronzeadores e protetores solar.

A empresa ainda inovou nesse mercado, criando o ProntoClube. É um clube de vantagens que premia os corretores que trabalham para fechar negócios com a Companhia Provincia. Com o ProntoClube, a cada negócio fechado, o corretor tem uma série de prêmios durante o ano. Os clientes podem ganhar de sacolas esportivas, à TVs LCDs, notebooks e uma viagem para o Nordeste.

Para contar mais um pouco sobre essa trajetória da Cia Província, o blog conversou com Ana Valeria Wilges, Coordenadora de Marketing da empresa. No bate papo, ela fala sobre marketing financeiro e também sobre o projeto Pronto Clube. Confira a entrevista abaixo:

- Conte-nos um pouco da tua trajetória profissional.

Sou formada em Publicidade e Propaganda e especializada em Marketing (MBA).
Acho muito importante a base teórica aprendida nas instituições de ensino, entretanto, a maior e melhor escola da vida certamente é a experiência profissional.
Apesar de não ter tanto e nem tão pouco tempo de estrada ainda (10 anos), aprendi praticamente tudo o que sei colocando a mão na massa mesmo. Nada melhor do que um problema para fazer com que a gente aprenda na prática como administrar.
Comecei trabalhando como redatora em agência (e se continuasse como redatora teria morrido de fome…risos).
Quando comecei a trabalhar como atendimento é que comecei a descobrir a minha verdadeira vocação. Aprendi muito em todas as experiências e sou muito grata às empresas pelas quais passei e aos profissionais que tanto me ensinaram (tanto chefes quanto colegas de profissão).
Tive passagem pela GlobalComm atendendo clientes como Carrefour, Brasil Telecom, Sea Shepherd, Hertz Medicamentos e RGE.
Trabalhei no Marketing do Grupo Avipal/ Elegê e posteriormente iniciei vôo solo em parceria com Eduardo Maidana na Jet Propaganda, durante 04 anos.
Enfim, iniciei a minha trajetória na Companhia Província em março de 2008 e continuo apaixonada pela propaganda, que me permite desafios diários e me motiva mais a cada dia. Não dá para perder o brilho no olho.

- Como é um dia na vida da Ana?

É corrido e gosto muito que seja assim, quando a gente passa por agência e se habitua com o ritmo depois é difícil engrenar em um ritmo diferente.
Além de profissional também tem o lado pessoal: esposa, amiga, dinda, filha, dona de casa… que todas as mulheres sabem muito bem como é administrar: um gostoso desafio diário. E ainda precisamos cuidar da aparência e do lado emocional, espiritual. E não deixar a peteca cair, atualização constante pois sem ela, não temos condições de criar.

Ana Valeria Wilges, Coordenadora de Marketing da Companhia Província

- Como é fazer marketing para uma instituição financeira?

Tenho uma equipe ótima que me acompanha no Marketing da Cia Província e certamente isto faz a diferença pois o maior desafio na minha opinião é administrar as pessoas. Cada pessoa tem o seu estilo de trabalho, o seu time, a sua personalidade e juntando tudo isso, precisa dar “samba”. Todos precisam estar comprometidos e seguindo na mesma direção e para isto que existe o trabalho em equipe.  Para isso, precisam ser valorizados como profissionais e como pessoas e estarem motivados. Motivação é tudo!!!
O meu lema é fazer o melhor a cada dia, buscar superação sempre e é isso que passo para a minha equipe, da qual muito me orgulho.

- Vocês acabaram de lançar a Campanha ProntoClube. A partir de quais necessidades vocês elaboraram a ação?

O nosso objetivo é estar cada vez mais próximo do nosso cliente (corretor), valorizar e reconhecer o trabalho realizado pelo mesmo. Além disso, queremos cada vez mais contribuir com a valorização e profissionalização do corretor, que é mais do que um parceiro da Companhia Província.

- Como está sendo a aceitação dos corretores? Tem algum case para contar?

Os corretores gostam muito e por diversas vezes, nos disseram que fomos a única instituição financeira a lembrar deles, como por exemplo, ocorreu no último Dia do Corretor, em que desenvolvemos para toda a Região Sul um chaveiro e disparamos um email mkt parabenizando pela data. Uma ação simples, entretanto, com um toque de carinho e atenção, que mais uma vez mostra que além da parceria, existe carinho na relação e certamente estamos sempre atentos para lembrar do CORRETOR.

- Uma ação como esta motiva o profissional e dá retorno para empresa. Você acha que esta é a fórmula perfeita do marketing?

Com certeza! Como em qualquer relação, todos precisam estar satisfeitos e ganhar com isso. Não apenas retorno financeiro, mas o estabelecimento de uma relação de confiança, parceria, conhecimento, comprometimento e acima de tudo em que buscamos a mútua valorização pois sabemos do atendimento diferenciado que prestamos ao corretor e ele por sua vez entende e retribui à isto diariamente no contato junto à nossa equipe comercial.

- Como a Cia. Província utiliza as ferramentas de pesquisas de marketing? Já mudaram algum posicionamento a partir de algum resultados destas?

Valorizamos muito as pesquisas e temos plena consciência da importância das mesmas em nosso trabalho diário. Cada vez mais buscamos conhecer QUEM É o nosso cliente, como é o dia-a-dia dele (hábitos), gostos pessoais, enfim, novamente, como em qualquer relação, quanto mais conhecemos QUEM está conosco, mais temos condições de renovar, inovar e surpreender o cliente.

- Quais as apostas da Cia. Província para conquistar o cliente que busca um financiamento imobiliário?

Além de conhecimento especializado em financiamento imobiliário, com quase 40 anos de mercado, a credibilidade de nossos serviços, assim como o atendimento exclusivo e total disponibilidade certamente fazem com que a Cia Província conquiste a cada dia mais clientes e o mais importante de tudo, clientes satisfeitos com o nosso trabalho e que nos indicam. A melhor forma de crescer certamente é pela indicação, que é o que reforça a nossa qualidade nos serviços.

Quer saber mais sobre a Companhia Província? Então acesse: www.ciaprovincia.com.br

O nome da moça da foto é Cíntia Valente, gerente de marketing da Rossi. Ela vem ao blog nos contar sobre a sua carreira e detalhes do novo projeto da Rossi: o bairro planejado Rossi America, o qual nós da 2Day temos orgulho de ter assinado a  pesquisa de mercado .

Conte um pouco sobre a sua história de vida.

Sou natural de Curitiba mas moro em Porto Alegre desde muito pequena. Trabalhei na área financeira e, junto com a faculdade, comecei estágio em agência de propaganda. Me formei na Unisinos. Foram 11 anos de experiência em agências, principalmente na área de atendimento. Há um ano saí da Agência Matriz e assumi a gerência de Marketing da Rossi. Gosto muito da área de marketing e propaganda.

Narre um dia na vida da Cíntia.

Todas as manhãs tomo café com a minha filha de seis anos. É a hora de combinar o dia e fazer planos. Momento família. Trabalho perto da Rossi e muitas vezes consigo almoçar em casa e levá-la na escola. Mas também gosto de aproveitar esse horário para encontrar com colegas e fazer almoços de relacionamento com veículos ou com outros profissionais da minha área. À tarde geralmente tenho reuniões na Rossi. Alguns dias da semana são dedicados a circular nos plantões, verificar os produtos, fazer cliente oculto onde ainda não sou reconhecida pelos corretores. Tenho viagens pelo menos duas vezes por mês, já que me envolvo também com o marketing da Rossi em Curitiba. Um dos benefícios de trabalhar em marketing é que por mais que se tenha muitas tarefas, os dias são sempre diferentes uns dos outros.

Como ocorreu a sua aproximação com o marketing imobiliário?

O meu primeiro cliente na agência que estagiei foi uma incorporadora. Como atendimento, tive contato com esse mercado diversas vezes, inclusive com a Rossi, que era minha cliente na agência Paim. Acho um mercado inspirador. Já tinha essa identificação, gosto da dinâmica, da mecânica do mercado imobiliário: o envolvimento com o produto, a conceituação, o jeito de pensar o produto de acordo com os sonhos dos clientes. Ver a campanha de lançamento se materializar, ver a alegria das famílias que compram suas residências e depois a obra acontecendo, crescendo e sendo entregue. Esse ciclo é muito bom de acompanhar.

PESQUISAS DE MERCADO E O LANÇAMENTO DO ROSSI AMÉRICA

 A Rossi acaba de lançar um bairro planejado. Como uma ideia tão ousada assim nasce?

Quanto mais ousada, mais a gente se dedica. E acredito que com muita dedicação e uma boa dose de humildade, a Rossi consegue se posicionar como criadora de projetos pioneiros.

Creio que para um lançamento deste porte, uma pesquisa de mercado seja essencial. Qual o histórico da Rossi com este tipo de serviço?

Os projetos da Rossi têm um tempo de maturação que nos permite analisar vários cenários. Isso inclui pesquisa, pois temos consciência de que não podemos criar um produto se não há público. E muitas vezes nós mudamos o produto de acordo com o resultado da pesquisa.

Como ocorreu a parceria com a 2Day?

Chamamos a 2Day para nos ajudar a pesquisar o primeiro produto do bairro Rossi América. O resultado foi muito bom. Recebemos um cenário que tinha algumas confirmações das nossas percepções e algumas contradições do que a gente imaginava. Tomamos decisões em cima do resultado da pesquisa.

Quais fatores da pesquisa de mercado ajudou a nortear o desenvolvimento do produto?  A pesquisa foi toda aproveitada.

Obtivemos dados sobre produto e alteramos a área de lazer. Recebemos dados sobre preço e perfil dos moradores da região, o que norteou a abrangência do lançamento na cidade. E tambén dados sobre o perfil dos moradores, o que nos ajudou na campanha e na estratégia de divulgação, além de ajustes no próprio projeto.

Como você imagina a vida no Rossi América?

Imagino um lugar onde vai haver bastante convívio. Já estamos notando que a avenida é um ponto de encontro. Temos áreas de convivência previstas, elas vão privilegiar o contato dos moradores entre eles e com a natureza. Acredito que vai ser um lugar onde o cliente vai ter tudo: amigos, segurança, lazer. Vai visitar os vizinhos. Vai sair do trabalho e ir pra casa pq no bairro ele vai poder fazer compras, vai poder se divertir e aproveitar a família.

Você acha que em breve teremos um “boom” de bairro planejados devido a segurança oferecida? Como a Rossi está posicionada neste sentido?

Acho que “boom” não é bem a palavra, pois áreas como as que a Rossi tem na cidade já não estão disponíveis. Mas é um conceito que casa muito bem com o que as pessoas estão procurando hoje. Talvez isso ocorra em locais mais afastados das áreas urbanas.

Além de ser fator decisivo para o lançamento de um produto, como você enxerga as pesquisas de mercado na formação de uma estrutura de uma campanha publicitária. Digo, no caso do Rossi América como a comunicação foi pensada, executada?

A pesquisa foi de extrema importância para a campanha. Com ela nós identificamos o consumo de mídia do público que estávamos buscando. Durante todo o desenvolvimento da estratégia, do planejamento, consultamos a pesquisa para nos direcionar. Identificamos quais pontos eram mais importantes para as pessoas e aproveitamos cada um deles, contemplando-os em todas as ações planejadas.

Fique à vontade para discorrer mais sobre o projeto ou sobre a 2Day .

O método de trabalho com a 2Day é ótimo. Além de fazermos todo o processo a quatro mãos, contamos com a experiência da equipe de pesquisa que já conhece o mercado e tem plenas condições de contribuir, de opiniar e de concluir junto com a Rossi. O diagnóstico conta com o expertise da empresa em cima dos dados. Isso faz toda a diferença.

Diante disso, a pesquisa ‘Marketing visão 360°’ foi preparada pelo site ‘Mundo do Marketing’ em parceria com a TNS Research International.

O estudo informa que o marketing digital está tendo maior notoriedade em 2010, principalmente em companhias que investem até R$ 1 milhão por ano. Foram ouvidos 427 profissionais da área de marketing de companhias brasileiras e multinacionais dos setores de serviço, varejo, bens de consumo e bens duráveis.

Abaixo, você confere a pesquisa na íntegra:

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