O filme baseou-se no conceito do Chiclets Evolution, goma de mascar que faz o sabor mudar de morango ou citrus para hortelã na boca. A ideia do comercial interativo foi de oferecer ao telespectador a oportunidade de criar dezenas de histórias diferentes. O objetivo foi cirar uma relação com o produto, que também começa com um sabor e termina com o outro.

Making of Chiclets Evolution Comercial Interativo

Esta não é a primeira ação da marca para o produto. No lançamento do Chiclets Evolution, no começo deste ano, a empresa realizou uma grande campanha nas redes sociais com a banda Cine e o cantor Latino. Em menos de dez dias as músicas divulgadas por meio das plataformas digitais tiveram, juntas, 150 mil views e marcaram presença nos trending topics do Twitter por diversas vezes.

Segundo o portal Social Brokers, especializado em dados estatísticos do Facebook, a marca é a primeira no ranking das empresas mais engajadas do site no Brasil, com 70 mil fãs em sua página.

Comercial com a banda Cine e o cantor Latino

Pelo fato das redes fornecerem vários canais e formas de comunicação, ela se torna um pouco mais complexa, ainda mais pelo fato da velocidade que a informação corre por esses canais. A falta de controle desses meios acaba por assustar muitos empresários. Essa (r)evolução dos meios de comunicação social traz consequências significativas para as pessoas.

E pra isso tudo, existe um termo: a web social. Ela é uma evolução natural na qual as pessoas estão conectadas com outras online em modos one-to-one (um para um), one-to-many (um para muitos) e many-to-many (muitos para muitos), gerando as cinco evoluções indicadas por J.P. De Clerck no Social Email Marketing, que podem ser vistas abaixo (em inglês):

1. O aumento dos canais de comunicação: um fluxo interminável de conversas e conteúdo
Com a internet, a visibilidade do que as pessoas estão falando sobre as marcas e empresas se torna bem maior. É por isso que é tão importante participar dessas conversas, e interagir com os públicos. É também um dos motivos para os empresários priorizarem a reputação como estratégia nos planos de comunicação.

2. As pessoas estão se tornando uma parte do processo de comercialização
O fato das pessoas gostarem de compartilhar informações através de suas redes sociais está se tornando um elemento integrante no processo de marketing. Uma das tarefas do marketing é identificar os influenciadores de opinião e manter vínculos com eles. Quanto mais os clientes forem influentes, melhor para a equipe de vendas da empresa.

3. Marketing tem se expandido para um diálogo
As pessoas falam através de diversos meios e canais. Elas não são mais passivas às informações, pois participam ativamente das conversas com a marca e esperam que estas sejam reais e transparentes. Para algumas empresas, isso requer uma grande mudança em sua forma tradicional de pensar o marketing e a comunicação. O diálogo é necessário e deve ter seu valor nos planos de comunicação.

4. O processo de aquisição e compras foi alterado
Consumidores buscam informações on-line antes de comprar produtos e serviços. Visitam sites, comparam com concorrentes, buscam opinião de outros consumidores e possuem esse acesso muito mais rápido do que antigamente. O desafio está em acompanhar todas essas marcas digitais que possuem na internet e acompanhar os clientes em seus processos de compra.

5. Maior importância na melhoria das relações com os clientes existentes
Através do poder divulgação boca a boca, redes sociais e recomendações online, há um entendimento crescente de que a concentração nos clientes já existentes é muito mais que apenas uma questão de cliente “manutenção”. Quando isso acontece, os melhores vendedores são estes clientes ultra-leais e satisfeitos. Reputação é quase igual a vendas.

Assim, a gente conclui: o cliente, cada vez mais, tem que ser priorizado.

(o artigo é de Camila Joaquina para o site Ponto Marketing)

De todas as ferramentas tecnológicas que os candidatos terão à disposição para a campanha eleitoral deste ano o Twitter é a vedete. Ministros, deputados, governadores e candidatos de todos os tipos tentam se comunicar com os até 140 caracteres do microblog que possui cerca de 105 milhões de usuários, 8,8% deles no Brasil. O país é o segundo no mundo em número de cadastros, atrás apenas dos EUA.

Em uma pesquisa realizada pelo portal iG, o site acompanhou os dois principais candidatos à presidência durante 10 dias, desde que a petista Dilma Rousseff estreou no Twitter, no dia 11, até o feriado de 21 de abril. A principal constatação é que o tucano José Serra, embora também faça uso político da ferramenta, usa o Twitter como válvula de escape. Das 91 mensagens publicadas pelo tucano no período, 52 são pessoais As demais são políticas ou remissões a entrevistas, vídeos, fotos, reportagens ou outras páginas da Internet. O período em que Serra mais tuitou foram os meses de janeiro e fevereiro, com 213 e 234 mensagens respectivamente, quando enfrentava a pressão para assumir a candidatura.

Já Dilma, embora publique mensagens pessoais, usa o Twitter como ferramenta de campanha. Das 52 mensagens publicadas por ela nestes 10 dias, 27 têm conteúdo exclusivamente político.
A comparação é desigual pois Serra, um “veterano”, completará um ano de Twitter em maio e tem mais de 209 mil seguidores. Já Dilma é uma novata apesar do sucesso em termos numéricos, com 35 mil seguidores em menos de duas semanas.

Com a experiência acumulada em quase um ano Serra mostrou ter assimilado a linguagem informal, leve e se possível divertida do Twitter. Ele geralmente utiliza a ferramenta nas madrugadas de insônia, quando aproveita para conversar de forma quase íntima com seus seguidores. O tucano chegou até a apelidar sua “turma” virtual de Liga dos Indormíveis.

Tendo o computador como anteparo, a imagem do ex-governador de São Paulo é completamente diferente da figura pública geralmente associada ao mau humor e antipatia.

Dilma mostra que aos poucos está assimilando a linguagem. Um exemplo é quando ela agradece Ana Maria Braga um dia depois de ter jantado na casa da apresentadora. Outros são quando fala dos livros que ganhou de presente ou de suas impressões da visita a uma fábrica de caminhões.

Os tuiteiros “seguidos” também reforçam as diferenças entre Dilma e Serra. O tucano acompanha 4.926 pessoas e a petista apenas 41. A maioria dos seguidos por Dilma são personalidades públicas como artistas, políticos e jornalistas. A lista vai de Ivete Sangalo a Tarso Genro, passando por Abílio Diniz. Já Serra teve tempo de incorporar em sua lista milhares de anônimos.

Em seu primeiro dia no Twitter Dilma admitiu que não teria muito tempo para ficar na rede e contaria com ajuda. “Alguns amigos vão me ajudar”, disse ela. Segundo sua assessoria, a ajuda é apenas técnica e todas mensagens e temas são escolhidas pela própria pré-candidata.

Serra teve uma equipe de assessores para o Twitter enquanto ocupava o governo de São Paulo. O motivo é a enorme demanda de pedidos e dúvidas sobre questões administrativas. Desde que se desvinculou do governo, há duas semanas, Serra tuita sozinho.

O Twitter foi o início de tudo. Há uns dois anos atrás, o microblog iniciou suas atividades na web e, a partir daí, se desencadeou um processo de criação e divulgação de ferramentas que servem pra tudo: desde postar fotos (Twitpic) até “comprar pessoas” (Buytter). De widgets praticamente inúteis até acessórios importantes, essas ferramentas surgem como água em dia de chuva.

E um exemplo dessas ferramentas é o Formspring.me, um serviço que permite fazer perguntas para os usuários, sabendo ele ou não quem você é. Uma espécie de SAC em tempo real. E quem conseguiu utilizar – e muito bem – esse serviço foi o banco Santander.

Eles criaram uma conta no Formspring e a transformaram em um canal interativo de orientação financeira. O internauta posta uma dúvida (que, aliás, é algo que não falta quando o assunto é investimento financeiro) – e um especialista responde. Tire suas próprias conclusões, clicando aqui. Vale a pena.

Recentemente a Associação de Pesquisa de Marketing dos EUA fundou um blog, e nele você pode encontrar vários posts interessantes. Em um deles Brian P. LoCicero, membro da entidade, conta sobre sua recente experiência no Twitter:

- Eu era cético porque as pessoas insistiam em me dizer que o Twitter é para “os jovens” e que eu provavelmente não ia entender nada com a minha nem-tanto-avançada idade de 43 anos.

Ele também conta como o Twitter foi útil para si. Descobriu que o Twitter é um grande canal de fatos e factóides sobre pesquisa de marketing, lançamento de novos produtos, propaganda engraçada, a visão do consumidor final sobre produtos e serviços, links para artigos interessantes na web e uma nova gama de contatos que demoraria anos para ganhar em conferências. Ele dá algumas dicas para quem está se aventurando no Twitter.

- Preencha suas informações do perfil, caso contrário as pessoas ignorarão você por não saber quem você é. Podem até confundí-lo com emissor de spam.

- Comece seguindo poucas pessoas, entre 30 e 40. Depois que você se acostumar com isso pode seguir mais pessoas sem se atrapalhar.

- Se você viu algo interessante, use a ferramenta de retweet. Ela passa o tweet que você gostou para todos os seus seguidores. Fazendo isso você pode ganhar alguma aceitação do postador original e ainda se promove como fornecedor de conteúdo interessante para os seus seguidores.

- Pesquisar na web sobre pessoas interessantes a seguir pode ser difícil, por isso Brian fez algumas sugestões: lista de pessoas que falam sobre pesquisa de marketing e outra lista. Ele fez uma lista pessoal de pessoas que acha interessante, clique aqui para ver.

A Associação de Pesquisa de Marketing dos EUA foi fundada em 1954 e também tem um Twitter, clique aqui para visitar. Ela é sediada em Glastonbury e conta com mais de 3mil membros internacionalmente.